язык сайта:
русски醆 украински醆 English

 «агрузить (скачать) книгу ƒ. “раута «ќтличайс€ или погибай»



ƒ. “раут «ќтличайс€ или погибай»

ƒолгое врем€, кажетс€, на прот€жении нескольких человеческих жизней, мои партнеры и € проповедовали о том, как важно отличатьс€.

¬ книге "ѕозиционирование" отличатьс€ значило дифферинцировать себ€ в сознании потенциального клиента.

¬ книге "ћаркетингова€ битва" отличатьс€ значило использовать отличную от других идею дл€ защиты, нападени€, обхождени€ с флангов или ведени€ партизанской войны.

¬ книге "22 непреложных закона маркетинга" отличатьс€ значило использовать отличную от других идею дл€ создани€ бренда.

¬ книге "—ила простоты" отличатьс€ значило использовать стратегию, построенную на основе дифференцировани€.

ќтличие лежит в основе всего, что мы делали на прот€жении почти тридцати лет.

¬ы можете подумать, что к насто€щему моменту наше послание наконец дошло до тех, кому предназначалось. ¬се зан€ты тем, чтобы внести "отличие" в свои планы. » никто не выходит из дома без собственной совершенно не такой как у других людей идеи. ¬ерно?

Ќеверно.

ћы видим в основном два вида организаций. ќдин тип все еще не пон€л нашей мысли. ќни вышли на тропу войны, подн€в знам€ "более высокого качества" или "важных достоинств" или старых добрых "лучших продуктов". ќни чувствуют, что они лучше, чем их конкуренты и вер€т, что правда победит.

ќни окружают себ€ гуру, которые рассуждают о качестве, доверии, ориентации на потребител€, различных формах лидерства.   несчастью, все их конкуренты окружены такими же гуру образца "вы можете стать лучше". » никаких различий.

ƒругой тип организаций понимает необходимость того, что следует отличатьс€. Ќо после нескольких неудачных попыток они признают, что просто не знают, как этого добитьс€. »х оправдание: наш продукт или его распространители совсем не так сильно отличаютс€ от наших конкурентов.

ќни имеют тенденцию тер€тьс€ среди толпы, котора€ мотивирует их, обеща€ высокую производительность, выигрышное отношение, эффективные навыки.   несчастью, те же самые персонажи брод€т вокруг и мотивируют их конкурентов. ќп€ть никаких различий.

Ќе много помощи они получают и от именитых академиков. ћайкл ѕортер из √арварда, например, действительно говорит о необходимости уникальной позиции, но он никогда не предлагает помочь в том, чтобы стать отличным от других. ¬место этого он рассуждает о стратегической последовательности, углублении стратегической позиции и минимизации уступок. » он расскажет об этом любому вашему конкуренту, который внесет установленную плату. Ќикаких различий.

ј их рекламные агентства ничуть не лучше. ќни говор€т о смелости, привлекательности, прорывах и крутости. ƒл€ них все дело в артистизме, а не в науке. Ќикаких отличий.

Ёта книга рассказывает о том, как изменить все это. ќна определ€ет много способов, следу€ которым вы сможете отличатьс€, помогает избежать соблазна тех приемов, которые, как кажетс€, принесут вам различи€, а в действительности, не сделают этого.

— этой книгой в кармане вы сможете зан€ть лучшую позицию и процветать в беспощадном и конкурентном мире. Ёта книга, если вы простите каламбур, может сделать ваш бизнес отличным... ќт других.

√лава 1. “ирани€ выбора

¬ начале выбор не был проблемой.  огда наш далекий предок раздумывал "ј что бы съесть на обед?", ответ на его вопрос не был очень сложным. ќтветом было любое животное, которое он мог убить неподалеку и притащить в свою пещеру.

—егодн€ вы идете в похожий на пещеру супермаркет и бросаете взгл€д на море разнообразных кусков м€са, на которые охотилс€ кто-то другой, а затем убил, разделал и упаковал его дл€ вас.

¬аша проблема больше не заключаетс€ в том, чтобы поймать его. ¬аша проблема состоит в том, что вам нужно попытатьс€ решить, какую же из сотен различных упаковок, разложенных перед вами, выбрать сегодн€.  расное м€со? Ѕелое м€со? ƒругое белое м€со? —оевое м€со?

Ќо это только начало. “еперь вам придетс€ определить, какую часть животного вы хотите. ‘иле? ќтбивные? –ебрышки? Ќожки? «аднюю часть?

» что же вам принести дл€ тех членов семьи, которые не ед€т м€са? –ыба на обед

ѕоймать рыбу дл€ того самого далекого предка значило просто заострить палку и наде€тьс€ на удачу.

—егодн€ дл€ этого сперва вам придетс€ пойти в Bass Pro Shop или в магазин L.L. Bean, в Cabela's или Orvis и потер€тьс€ среди поразительного количества удочек, катушек дл€ спиннингов, блесен, рыбачьих костюмов, лодок, и так далее.

¬ магазине Bass Pro, огромное здание которого площадью 300 тыс€ч квадратных футов расположено

в —прингфилде, штат ћиссури, вас сначала подстригут, а затем сделают блесны из обрезков ваших

волос.

ћы очень далеко ушли от той самой заостренной палки.

—ходить пообедать

—егодн€ существует много людей, которые решили, что пусть кто-то другой позаботитс€ о том, что они будут есть на обед. Ќо решить, куда пойти, непросто в таком городе как Ќью-…орк.

ѕоэтому в 1979 году Ќина и “им «агат создали первый обзор ресторанов Ќью-…орка, который помогает нам найти ответ на этот сложный вопрос выбора.

—егодн€ карманный справочник Zagat Surveys стал бестселлером, он включает рейтинг и описание 100 тыс€ч ресторанов в более чем сорока городах в —оединенных Ўтатах и за рубежом.

¬зрыв выбора

» в бизнесе за последние годы произошли сильные изменени€, св€занные с удивительно быстрым увеличением выбора продуктов в практически каждой категории. ѕо оценкам, в јмерике существует 1 миллион SKU (стандартных рыночных единиц). ¬ среднем супермаркете вы найдете 40 тыс€ч SKU. ј теперь о том, что не может не вызвать удивлени€. —редн€€ семь€ получает от 80 до 85 процентов из 150 SKU. Ёто значит, что скорее всего, мы проигнорируем 39,850 единиц товаров, которые предлагает нам супермаркет.

ѕокупка машины в в 1950-х значила, что вам придетс€ сделать выбор между моделью от General Motors, Ford, Crysler или American Motors. —егодн€ вам придетс€ выбирать из автомобилей от General Motors, Ford, Chrysler, Toyota, Honda, Volkswagen, Fiat, Nissan, Mitsubishi, Renault, Suzuki, Daihatsu, BMW, Mercedes, Hyundai, Daiwa, Mazda, Isuzu, Kia и Volvo. ¬ начале 1970-х на рынке было представлено 140 моделей автомобилей, сегодн€ их 260.

ƒаже на таком небольшом рынке, как рынок спортивных автомобилей типа Ferrari стоимостью 175 тыс€ч долларов, конкуренци€ растет. Ќам предлагают Lamborghini, новую спортивную модель Bently, Aston Martin и новый Mercedes под названием Vision SLR.

ј выбор шин дл€ этих автомобилей еще более сложен. –аньше мы выбирали между Goodyear, Firestone, General и Sears. —егодн€ нам предлагают Goodyear, Bridgestone, Cordovan, Michelin, Cooper, Dayton, Forestone, Kelly, Dunlop, Sears, Multi-Mile, Pirelli, General, Armstrong, Sentry, Uniroyal и еще двадцать два других бренда.

ќсновное отличие состоит в том, что то, что раньше представл€ло собой национальный рынок с местными компани€ми, конкурирующими за бизнес, стало глобальным рынком, на котором все конкурируют со всеми и по всему миру.

¬ыбор в здравоохранении

–ассмотрим такую важную область, как здравоохранение. ¬ старые добрые времена у вас был ваш врач, ваша больница, вы могли обратитьс€ в Blue Cross и, возможно, в Aetna/US Healthcare, Medicare или Medicaid. —егодн€ вам приходитьс€ рассматривать такие новые организации как MedPartners, Cigna, Prucare, Columbia, Kaiser, Well-point, Quorum, Oxford, Americare, Multipan, и такие концепции как Health Maintenance Organizations, Physician Hospital Organizations, Preferred Provider Organizations.

Ёто вызывает такую сум€тицу, что журналы вроде US News & World Report начали составл€ть рейтинги больниц и других лечебных учреждений, чтобы облегчить наш выбор.

¬ Ќью-…орке книга, озаглавленна€ " ак найти лучших врачей" напечатана на 1,300 страницах и €вл€етс€ результатом опроса, респондентами которого стали 28 тыс€ч врачей, медсестер и административных работников лечебных учреждений.

¬  алифорнии даже стали придавать гласности "отчетные карточки" лечебных учреждений. Ёто

началось с нескольких групп врачей и организаций, занимающихс€ здравоохранением, которые

публиковали "отчетные карточки", в которых оценивали работу лечебных учреждений. «атем

калифорнийска€ организаци€ PasifiCare, насчитывающа€ 2,1 миллиона членов, опубликовала на

своем веб-сайте отчет под названием "»ндекс качества", в котором был представлен рейтинг 100

лечебных учреждений. ќн был составлен в соответствии со степенью клинических результатов,

удовлетворенностью их сотрудников, административными данными и

профессиональными/организационными данными.

¬се это настолько сбивает с толку, что люди больше не беспоко€тс€ по поводу болезней. ќни беспоко€тс€ о том, куда пойти, чтобы их вылечили более качественно.


Ёто только начало книги, вы можете прочесть книгу полностью загрузив ее на свой компьютер (ссылка дл€ загрузки книги находитс€ в начале страницы).

–њ¬ї—Ч–†¬†–°вАФ–†вАЩ–Т¬ї–†–О–≤–ВвАЭ